Wenn du eine neue Website planen lässt, lohnt sich zuerst der Blick auf die Menschen, die sie nutzen. Am Beispiel einer Physiotherapiepraxis zeige ich, wie ich daraus den Aufbau, den Umfang und die Bildsprache ableite.

Wenn du eine neue Website brauchst, denkst du vielleicht zuerst an die Startseite. Verständlich: Die kannst du dir schon vorstellen. Mich interessiert am Anfang etwas anderes: Was soll jemand auf deiner Website in den ersten Minuten herausfinden?

Die Fragen der Besucher

Als Sandra Huk ihre neuen Praxisräume in München Au-Haidhausen bezog, brauchte sie eine Website für ihre Physiotherapiepraxis. Stell dir vor, du suchst dort wegen Nackenschmerzen nach Hilfe. Du weißt, wo es wehtut. Welche Behandlung für dich infrage kommt, weißt du vielleicht noch nicht.

Deshalb habe ich typische Beschwerden als eigenen Abschnitt eingeplant. Dort kannst du zum Beispiel bei Rücken- und Nackenschmerzen einsteigen und nachlesen, welche Behandlungen grundsätzlich infrage kommen. Wer schon eine bestimmte Leistung sucht, findet oben auf der Seite den direkten Einstieg. Beide kommen mit einer anderen Frage. Beide finden ihren Weg.

Der passende Umfang

Für Sandra passte ein Onepager: Auf einer Seite finden Besucher:innen die Leistungen, lernen Sandra und ihre Arbeitsweise kennen und können einen Termin buchen. Bei einem Handwerksbetrieb mit vielen Projekten und einem eigenen Karrierebereich würde ich anders planen. Wer sich eine Referenz anschauen will, braucht einen anderen Einstieg als jemand, der sich bewerben möchte. Dafür können eigene Seiten sinnvoll sein.

Die Aufgabe der Fotos

Für Sandras Website habe ich selbst fotografiert. Das Porträt zeigt, wer dich in der Praxis empfängt. Die Aufnahmen der neuen Räume zeigen dir, wo du ankommst. Welche Bilder ich brauche, ergibt sich also schon beim Planen der Seite.

Wenn du über eine neue Website nachdenkst, probier mal Folgendes: Schreib zwei Fragen auf, die dir neue Kund:innen häufig stellen. Dann schau auf deine aktuelle Startseite. Finden sie dort eine Antwort? Das ist oft ein guter Hinweis darauf, wo wir bei der Planung anfangen sollten.

Schau dir das Portfolio oder den Instagram Post an.